Política de privacidad

Por favor, lea esta política de privacidad para que sea plenamente consciente de cómo y por qué recogemos y utilizamos su información personal.

iScribo Limited es el controlador y responsable de su información personal (en esta política de privacidad nos referimos a iScribo Limited como «nosotros» o «nuestro»). Cuando instruimos a nuestros proveedores, clientes y otros terceros para que utilicen su información personal, estos procesadores de datos procesarán su información en nuestro nombre y sólo bajo nuestras instrucciones y para los propósitos establecidos en esta política de privacidad. Hemos designado a un Responsable de Protección de Datos («DPL») que es nuestro punto de contacto para todas las cuestiones relacionadas con la protección de la información personal y es responsable de supervisar las cuestiones relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto establecidos en la Sección 13.

Esta política de privacidad trata sobre los derechos de los individuos. Aunque también nos comprometemos a proteger la información que recibimos de y sobre las empresas, esta política no es sobre ellas.

2. La información personal que recopilamos sobre usted

Por información personal (o datos personales) se entiende cualquier información sobre usted que permita identificarle. No incluye información en la que se haya eliminado su identidad (se trata de datos anónimos).

Podemos recopilar y utilizar la siguiente información personal sobre usted:

i. Datos de Identidad incluyendo su nombre, apellido, nombre de usuario o un identificador similar;

ii. Datos de contacto incluyendo su dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono;

iii. Datos financieros y de pago incluyendo su cuenta bancaria, información de facturación, detalles de la tarjeta de pago y otros datos necesarios para procesar los pagos y la prevención de fraudes, y también detalles de los servicios que ha adquirido de nosotros;

iv. Datos comerciales incluyendo la información proporcionada en el curso de la relación contractual o de cliente entre usted o su organización y nosotros, o de otra manera proporcionada voluntariamente por usted o su organización;

v. Datos Técnicos incluyendo la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo de dispositivo, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de plug-in del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web;

vi. Datos del perfil incluyendo su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, información de las cuentas que usted enlaza con nosotros (por ejemplo, Facebook), preferencias, comentarios y respuestas a encuestas;

vii. Datos de uso, incluida la información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, la tecnología de la información, la comunicación y otros sistemas y servicios], es decir, información sobre los servicios que ha visto, buscado o favorecido, los tiempos de respuesta de las páginas, los errores de descarga, la duración de las visitas y la información sobre la interacción de las páginas (como el desplazamiento, los clics y los desplazamientos del “mouse”). Para obtener más información sobre el uso de cookies o tecnologías similares, lea nuestra Política de cookies;

viii. Datos de marketing y comunicaciones, incluidas sus preferencias en cuanto a la recepción de información de marketing de nosotros y de nuestros socios externos, y sus preferencias de comunicación.

ix. Categorías especiales de datos personales: No recogemos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas o delitos penales.

Si nos proporciona información sobre cualquier persona que no sea usted, sus empleados, contrapartes, asesores o proveedores, debe asegurarse de que entiendan cómo se utilizará su información y de que hayan dado su permiso para que nos la revele y para que usted nos permita a nosotros, y a nuestros proveedores de servicios externos, utilizarla.

3. Cómo recopilamos su información personal

Generalmente, recogemos su información personal directamente de usted, a través de su uso de nuestro sitio web. En particular, esto puede ocurrir en las siguientes circunstancias:

i. cuando usted o su organización busquen nuestros servicios o utilicen cualquiera de nuestros servicios en línea;

ii. cuando usted o su organización se ofrecen a proporcionar, o proporcionan, productos y/o servicios;

iii. cuando se comunique con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios electrónicos, o por escrito, o cuando nos proporcione otra información directamente, incluso con nuestros asesores y personal;

iv. cuando crea una cuenta en nuestro sitio web;

v. cuando se suscribe a nuestro servicio o publicaciones;

vi. cuando se inscribe para asistir y/o asistir a nuestros eventos, o cuando se inscribe para recibir comunicaciones de marketing y ofertas de nosotros;

vii. cuando se inscriba en un concurso, promoción o encuesta; y

viii. darnos retroalimentación o contactarnos.

También podemos recopilar información sobre usted de forma indirecta, incluyendo:

a. de fuentes de acceso público, por ejemplo, los registros de la empresa;

b. de terceros, por ejemplo, proveedores de investigación de sanciones, agencias de referencia de crédito, proveedores de diligencia debida del cliente;

c. de terceros con su consentimiento, por ejemplo, su banco;

d. de cookies guardadas por nuestro sitio web en su navegador (para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies); y

e. a través de nuestros sistemas informáticos que supervisan su interacción con nosotros, por ejemplo, la supervisión automatizada de su interacción con nuestros sitios web y otros sistemas técnicos, como nuestras redes y conexiones informáticas, sistemas de comunicaciones, correo electrónico y sistemas de mensajería instantánea.

 4. Cómo utilizamos su información personal

De acuerdo con la ley de protección de datos, sólo podemos utilizar su información personal si tenemos una razón adecuada para hacerlo, por ejemplo:

i. para el cumplimiento de nuestro contrato con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato;

ii. para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias;

iii. para nuestros intereses legítimos o los de un tercero; o

iv. donde usted ha dado su consentimiento.

Un interés legítimo es cuando tenemos una razón comercial o de negocios para usar su información, siempre y cuando esto no sea anulado por sus propios derechos e intereses.

Por lo general, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar su información personal, aunque obtendremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico o mensaje de texto. Usted tiene el derecho de retirar el consentimiento para la comercialización en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Sólo utilizaremos su información personal para los fines para los que la hemos recogido, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarla por otra razón y que ésta sea compatible con el propósito original. Si necesitamos utilizar su información personal para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y explicaremos la base legal que nos permite hacerlo. Tenga en cuenta que podemos procesar su información personal sin su conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las normas establecidas en esta sección, cuando la ley lo requiera o lo permita.

Utilizaremos su información personal para los siguientes propósitos y con los siguientes motivos:

a. Sobre la base del cumplimiento de nuestro contrato con usted o la celebración de un contrato con usted a petición suya, con el fin de:

a) registrarlo como nuevo cliente y actualizar nuestros registros de clientes;

b) registrarlo como nuevo proveedor y actualizar nuestros registros de proveedores;

c) procesar y entregarle los servicios acordados, incluyendo el envío de actualizaciones y la gestión de pagos, honorarios y cargos;

d) administrar sus suscripciones y cuentas de usuario; y

e) atender y responder a las solicitudes, consultas y quejas;

b. En base a nuestras obligaciones legales, procesamos su información personal cuando es necesario:

a) para el cumplimiento de las leyes y obligaciones fiscales, contables, anti-blanqueo de dinero y otras leyes aplicables a las que estamos sujetos;

b) para la gestión de sus derechos legales;

c) para notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad; y

d) para garantizar la seguridad de sus datos personales evitando el acceso no autorizado a los mismos.

c. En base a nuestro interés legítimo, usaremos su información personal para:

a) permitir el desempeño efectivo de nuestro negocio asegurando los procesos internos administrativos, comerciales y de seguridad necesarios (incluyendo en finanzas, control, inteligencia comercial, legal y cumplimiento, seguridad de la información);

b) verificar su identidad y prevenir y detectar el fraude contra usted o contra nosotros;

c) el cobro y la recuperación del dinero que usted nos debe;

d) solicitarle que proporcione información, deje una revisión o realice una encuesta;

e) enviándole información y permitiéndole participar en eventos (incluyendo eventos en línea) organizados por nosotros (con o sin otra parte), incluyendo seminarios y entrenamiento; eventos de ocio, deportivos y/o de caridad; sorteos y concursos de premios; y encuestas, campañas de marketing, análisis de mercado u otras actividades promocionales;

f) comunicarnos con usted y mantenerle al día sobre los últimos acontecimientos, anuncios y otra información sobre nuestros servicios y soluciones (incluyendo sesiones informativas, boletines y otra información), eventos e iniciativas;

g) promocionar (incluso mediante la entrega de anuncios) y hacerle sugerencias y recomendaciones (incluso por correo electrónico o cuando visite nuestro sitio web) sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, así como personalizar el contenido que vea en nuestro sitio web, y medir y analizar la eficacia de las promociones y sugerencias que le servimos;

h) el uso de análisis de datos estadísticos sobre el uso de nuestro sitio web y servicios para mejorar el sitio web, nuestros servicios, la comercialización, las relaciones con los clientes y las experiencias;

i) prevenir el acceso no autorizado y las modificaciones de los sistemas;

j) llevar a cabo y ocuparse de tareas relacionadas con la seguridad, como la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, el apoyo, la presentación de informes y el alojamiento de datos; y

k) establecer, ejercer y/o defender nuestros derechos legales.

5. Comunicaciones promocionales

Podemos utilizar su información personal para enviarle actualizaciones (por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o correo postal) sobre nuestros productos y servicios, incluyendo ofertas exclusivas, promociones o información sobre nuevos productos y servicios.

Tenemos un interés legítimo en el procesamiento de su información personal para fines promocionales (ver arriba). Esto significa que, por lo general, no necesitamos su consentimiento para enviarle comunicaciones promocionales. Sin embargo, cuando sea necesario el consentimiento, lo pediremos por separado y de forma clara.

No venderemos su información personal ni la compartiremos con otras organizaciones con fines de marketing, excepto en los casos en que sigamos siendo el controlador de su información personal y la compartamos con terceros que actúen como procesadores de datos en nuestro nombre y sólo procesen la información personal según nuestras instrucciones y para los fines establecidos anteriormente.

Usted tiene el derecho de optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento por:

Podemos utilizar su información personal para enviarle actualizaciones (por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o correo postal) sobre nuestros productos y servicios, incluyendo ofertas exclusivas, promociones o información sobre nuevos productos y servicios.

Tenemos un interés legítimo en el procesamiento de su información personal para fines promocionales (ver arriba). Esto significa que, por lo general, no necesitamos su consentimiento para enviarle comunicaciones promocionales. Sin embargo, cuando sea necesario el consentimiento, lo pediremos por separado y de forma clara.

No venderemos su información personal ni la compartiremos con otras organizaciones con fines de marketing, excepto en los casos en que sigamos siendo el controlador de su información personal y la compartamos con terceros que actúen como procesadores de datos en nuestro nombre y sólo procesen la información personal según nuestras instrucciones y para los fines establecidos anteriormente.

Usted tiene el derecho de optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento por:

i. contactándonos en privacy@iScribo.com;

ii. utilizando el enlace «cancelar la suscripción» en los correos electrónicos o el número «STOP» en los textos; o

iii. actualizar sus preferencias de marketing en su perfil de usuario en nuestro sitio web.

Es posible que le pidamos que confirme o actualice sus preferencias de comercialización si nos da instrucciones para proporcionar más productos o servicios en el futuro, o si se producen cambios en la ley, la reglamentación o la estructura de nuestro negocio.

6. ¿Con quién compartimos su información personal?

Rutinariamente compartimos información personal con:

i. proveedores de servicios que utilizamos para ayudar a entregarle productos y/o servicios, tales como proveedores de seguridad, proveedores de servicios de pago, compañías de administración de aplicaciones y sitios web, proveedores de etiquetas y otros servicios de impresión similares, y proveedores de servicios de entrega. Sólo permitimos que nuestros proveedores de servicios manejen su información personal si estamos convencidos de que toman las medidas adecuadas para proteger su información personal. También imponemos obligaciones contractuales a los proveedores de servicios para garantizar que sólo puedan utilizar su información personal para prestarnos servicios a nosotros y a usted. También podemos compartir información personal con auditores externos, por ejemplo, en la auditoría de nuestras cuentas; y

ii. otros usuarios a los que solicite información o servicios.

También podemos compartir información personal con:

a. agencias de referencia crediticia que pueden, por ejemplo, proporcionarnos información antifraude y de información crediticia;

b. compañías de medios sociales y nuestros socios de publicidad. Por ejemplo, podríamos hacer coincidir su dirección de correo electrónico con Facebook y Twitter para que podamos realizar promociones en sus plataformas;

c. nuestros asesores profesionales, como nuestros abogados, contadores o auditores, cuando necesiten darnos su consejo profesional;

d. las autoridades públicas, agencias y otros organismos gubernamentales. Podemos divulgar e intercambiar información con los organismos encargados de hacer cumplir la ley y los órganos reguladores para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias; y

e. potencial comprador corporativo. También podemos compartir alguna información personal en caso de transferencia de una parte o la totalidad de nuestra empresa, durante la reestructuración o el cambio de propiedad de la empresa. Por lo general, la información será anónima, pero esto no siempre será posible. El receptor de la información estará obligado a cumplir con las obligaciones de confidencialidad.

Su información personal puede ser guardada en nuestras oficinas y en las de nuestras terceras agencias, proveedores de servicios, representantes y agentes como se ha descrito anteriormente. Algunas de estas terceras partes pueden tener su sede fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Para obtener más información, incluida la forma en que salvaguardamos su información personal cuando esto ocurre, consulte la Sección 9 a continuación.

7. Cuánto tiempo se guardará su información personal

Conservaremos su información personal mientras tenga una cuenta con nosotros o le proporcionemos productos y/o servicios. A partir de entonces, mantendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario:

i. para responder a cualquier pregunta, queja o reclamación hecha por usted o en su nombre;

ii. para demostrar que le hemos tratado justamente; y

iii. mantener los registros requeridos por la ley.

No conservaremos su información personal más tiempo del necesario para los fines establecidos en esta política. Se aplican diferentes períodos de retención para diferentes tipos de información personal. Por ley tenemos que mantener la información básica sobre nuestros clientes (incluyendo la identidad, contacto, datos financieros y de pago e información comercial) durante seis años después de que dejen de ser clientes. Si desea obtener más información sobre nuestros períodos de retención específicos para su información personal, póngase en contacto con nosotros en privacy@iScribo.com.

Cuando ya no sea necesario retener su información personal, la destruiremos de forma segura de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables. En algunas circunstancias anonimizaremos sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

8. Transferencias internacionales de su información personal

Si para prestarle nuestros servicios es necesario que compartamos o transfiramos su información personal fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (EEE), se aplicarán algunas garantías adicionales.

Cuando necesitemos hacer una transferencia de esta naturaleza, sólo lo haremos si dicha transferencia es segura y su información personal estará segura.

Esto significa que cuando transferimos su información personal fuera de la UE o del EEE sólo lo haremos cuando (i) existan normas corporativas vinculantes en vigor; o (ii) el país al que se realiza la transferencia sea un país que la Comisión Europea considere que cuenta con un nivel adecuado de protección de su información personal; o (iii) si no hay una decisión adecuada, cuando tengamos un acuerdo contractual con el proveedor de servicios que contenga protecciones para su información personal (por ejemplo, las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea) o (iv) cuando el proveedor de servicios forme parte de un plan aprobado.

Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre los mecanismos que utilizamos para transferir su información personal fuera de la UE o el EEE.

9. Sus derechos

En virtud de las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene una serie de derechos, como se indica a continuación:

i. Derecho a acceder a su información personal. Puede solicitar confirmación de que tenemos información personal sobre usted, así como acceso a una copia de dichos datos.

ii. Derecho a la rectificación. Puede pedirnos que corrijamos cualquier información inexacta que tengamos sobre usted.

iii. Derecho a la eliminación (o Derecho a ser olvidado). En ciertas circunstancias, puede pedirnos que eliminemos su información personal.

iv. Derecho a la restricción. Puede pedirnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal si (i) desea que establezcamos la exactitud de la información, (ii) cuando nuestro uso de la información es ilegal pero usted no desea que la borremos, (iii) cuando necesita que conservemos la información aunque ya no la necesitemos para establecer, ejercer o defender demandas legales, o (iv) si se ha opuesto al uso que hacemos de su información personal pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarla.

v. Derecho a la portabilidad. Puede solicitar la recepción de la información personal que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquinas, o su transferencia a otra organización.

vi. Derecho de oposición. Puede oponerse a que procesemos su información personal (i) en cualquier momento cuando su información personal se procese para marketing directo, o (ii) cuando nos basemos en un interés legítimo (o en el de un tercero) y haya algo en su situación particular que le haga querer oponerse al procesamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

vii. Derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones individuales automatizadas. Usted tiene el derecho de no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado (o en la elaboración de perfiles) que produzca efectos legales que le conciernan o que le afecten de forma similar y significativa.

viii. Derecho a retirar el consentimiento. Cuando nuestro procesamiento de su información personal se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, aunque esto no afectará a la legalidad de cualquier procesamiento previo en el que hayamos confiado en su consentimiento.

ix. Derecho a presentar una queja. Puede presentar una queja sobre nuestro procesamiento de su información personal poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto establecidos en esta política de privacidad. Si bien esperamos poder abordar cualquier problema que tenga con respecto a este procesamiento, también puede presentar una queja ante el regulador de protección de datos del Reino Unido (véase más abajo).

Para obtener más información sobre cada uno de estos derechos, incluidas las circunstancias en que se aplican, póngase en contacto con nosotros o consulte la Orientación de la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) sobre los derechos de las personas en virtud del Reglamento General de Protección de Datos, disponible en el siguiente enlace: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.

No tendrá que pagar una cuota para acceder a sus datos o para ejercer cualquiera de los otros derechos. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y asegurar su derecho a acceder a su información personal (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para asegurar que la información personal no se revele a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente podría llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha hecho varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y le mantendremos informado.

10. Mantener su información personal segura

Hemos establecido medidas de seguridad apropiadas para evitar que la información personal se pierda accidentalmente, se utilice o se acceda a ella ilegalmente, se altere o se divulgue. Limitamos el acceso a su información personal a aquellos que tienen una necesidad comercial genuina de acceder a ella. Aquellos que procesen su información lo harán sólo de manera autorizada y están sujetos a un deber de confidencialidad.

También tenemos procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos. Le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una sospecha de violación de la seguridad de los datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

11. Cómo presentar una queja

Esperamos poder resolver cualquier duda o inquietud que pueda plantear sobre el uso que hacemos de su información personal.

Las leyes de protección de datos aplicables también le dan derecho a presentar una queja ante el Comisionado de Información que puede ser contactado en https://ico.org.uk/concerns  o por teléfono: 0303 123 1113.

12. Cambios en esta política de privacidad

Esta política de privacidad se publicó el 31 de noviembre de 2020. Mantenemos este documento bajo revisión regular y cualquier cambio que le hagamos será, cuando sea apropiado, notificado a usted por correo electrónico.

13. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto de correo electrónico que se indican a continuación, haremos un esfuerzo para responderle en un plazo razonable. Por favor, incluya su nombre, dirección de correo electrónico y el propósito de su solicitud.

Datos de contacto:

i. Dirección de correo electrónico: privacy@iScribo.com

ii. Dirección postal: Tudor Wood, Henley Road, Maidenhead, Inglaterra SL6 6QW