La retroalimentación o el feedback en el trabajo nos permite perseguir un objetivo determinado.
Los comentarios de retorno en el trabajo ayudan a entender lo que se hace bien en el trabajo y lo que se pude mejorar. Si el individuo en cuestión mejora, se verá reflejado en el trabajo en equipo.
En esta forma de conversación entre dos empleados o entre jefe y empleado se habla de resultados, no siempre fructíferos, de cómo se consiguieron y qué repercusiones tuvieron. Por ello, es importante centrarnos en hablar de forma positiva para desencadenar un resultado efectivo en la persona en cuestión.
Dar un feedback no es una tarea sencilla, sobre todo porque hacen falta grandes habilidades de comunicación por parte de la persona encargada de transmitir el mensaje. Hoy, iScribo te enseña cuáles son las mejores de respuestas para los empleados en una empresa.
¿Para qué sirve la retroalimentación?
Dar un feedback a un compañero es muy útil:
– Te permite mejorar comportamientos.
– Se reconoce el esfuerzo y el compromiso del trabajador.
– Se evalúa el desempeño del empleado.
– Aprendes la valoración de otros compañeros.
– Buscas soluciones para las medidas propuestas.
– Resuelves posibles conflictos laborales.
– La que más nos gusta: puede conllevar una subida salarial.
Cómo dar una retroalimentación positiva
1. Define los objetivos:
Partimos de la base de que el empleado se va a enfrentar a una retroalimentación, pero ya hemos aprendido en el apartado anterior que esto no tiene por qué ser negativo.
Define unas metas específicas, alcanzables y que estén orientadas a resultados en un periodo de tiempo en concreto. Asimismo, tienen que estar especificadas al puesto en sí para que sean realistas.
2. Planifica la reunión de forma presencial:
Se trata de que el empleado se sienta valorado, así que hay que dedicarle el tiempo que se merece. Al fin y al cabo, estás invirtiendo en el futuro de la empresa y de su puesto. Sentirse apreciado y valorado mejora la motivación y, por ende, el rendimiento.
Otra ventaja es que al estar cara a cara, el empleado puede ver el lenguaje corporal en la reunión y tú puedes ver sus reacciones de primera mano. Esto evita confusión y malentendidos en la mayoría de los casos.
3. Da siempre ejemplos:
Es muy importante que el empleado sepa con ejemplos lo que está haciendo bien y lo que tiene que mejorar. La comunicación asertiva y directa es bastante más eficaz y hace que el empleado adopte una actitud receptiva. Esto hará que reaccione de forma positiva y estimule su motivación.
4. Utiliza la «técnica del bocadillo»:
La importancia de la asertividad está infravalorada. El mensaje siempre va a ser el mismo, el impacto del mismo variará según la forma en que lo transmitas.
Esta técnica trata de que la crítica negativa no se perciba como tal, sino como una oportunidad de ver las cosas que sí haces bien y la capacidad de mejorar. Consiste en formular un elogio sincero, seguido de la crítica negativa y finalizado con una propuesta positiva.
5. Haz de la retroalimentación un proceso continuo:
Los empleados tienen que sentir que se les valora y evalúa de forma constante para que la gestión del talento sea progresiva y sistemática. Un apoyo visual siempre ayuda a que el mensaje y el progreso calen de forma más rápida y efectiva en los empleados.
6. Enfatiza las virtudes del empleado:
A nadie le ayuda saber que cometes los mismos errores una y otra vez, sin embargo sí que produce un resultado positivo el recordarle al empleado las habilidades que se le dan mejor. Piensa que se trata de elaborar un plan de aprendizaje con mejoras como resultado.
Si el empleado hace algunas cosas mal, se le puede proponer un apoyo por medio de formaciones o con la ayuda de otros compañeros.
Honestidad en el equipo
La sinceridad y los hechos reales ayudan más como método para dar feedback a un compañero. Todo el mundo necesita una palmadita en la espalda de vez en cuando para mejorar la motivación y el rendimiento en el trabajo.
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